PidOn
Política de Privacidade
Última atualização: janeiro de 2025 — Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
1. Controlador dos Dados
A Corelab, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. Higienópolis, 1601, Sala 204, Centro, Londrina, PR, CEP 86015-010, é a controladora dos dados pessoais tratados pela plataforma PidOn, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Dados Coletados
Coletamos: (a) dados de cadastro — nome, e-mail, telefone e dados da empresa; (b) dados de uso — logs de API, mensagens enviadas, métricas de entrega e eventos de webhook; (c) dados técnicos — endereços IP, user agents e timestamps de acesso. Não coletamos dados sensíveis conforme definição da LGPD.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados são tratados para: prestação do serviço de mensageria; faturamento e gestão de conta; suporte técnico; melhoria da plataforma; cumprimento de obrigações legais; e comunicações sobre o serviço. Não utilizamos dados para fins de marketing sem consentimento explícito.
4. Base Legal
O tratamento de dados é fundamentado em: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) para prestação do serviço; cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para retenção de logs; legítimo interesse (art. 7º, IX) para melhoria do produto; e consentimento (art. 7º, I) para comunicações de marketing.
5. Dados dos Destinatários das Mensagens
Os números de telefone e endereços de e-mail dos destinatários das mensagens enviadas pelos clientes são tratados exclusivamente para fins de entrega das comunicações. O cliente é o controlador desses dados e é responsável por obter os consentimentos necessários. A PidOn atua como operadora nessa relação.
6. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados com: provedores de infraestrutura cloud (AWS); provedores de canal (Meta para WhatsApp, operadoras para SMS); e processadores de pagamento. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter padrões adequados de proteção de dados. Não vendemos dados a terceiros.
7. Retenção de Dados
Logs de mensagens são retidos por 90 dias. Dados de conta são mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais. Dados de faturamento são retidos por 10 anos conforme legislação fiscal.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso; controle de acesso por API Key; isolamento de projetos; monitoramento contínuo; e procedimentos de resposta a incidentes. Em caso de violação relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.
9. Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD, você tem direito a: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou inexatos; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação de consentimento; e revisão de decisões automatizadas. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail.
10. Cookies e Rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies analíticos (com consentimento) para melhoria do produto. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
11. Transferência Internacional
Alguns dados podem ser processados em servidores fora do Brasil (AWS us-east-1). Garantimos que essas transferências ocorrem com salvaguardas adequadas, conforme art. 33 da LGPD.
12. Contato e DPO
Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato via WhatsApp +55 12 95371-1064 ou acesse nossa página de contato. Endereço: Av. Higienópolis, 1601, Sala 204, Centro, Londrina, PR, 86015-010.
Dúvidas sobre privacidade
Entre em contato com nossa equipe ou acesse WhatsApp +55 12 95371-1064.